Menu
Trebate pomoć? Obratite nam se!
+385 99 549 2621
Menu
+385 99 549 2621
Razvili smo bogato iskustvo tijekom 15 godina djelovanja u području pružanja usluga call centra, posebno se ističući u teleprodaji, primanju dolaznih poziva i anketiranju. Ova dugogodišnja prisutnost u industriji omogućila nam je da steknemo duboko razumijevanje potreba naših klijenata te pružimo vrhunsku uslugu koja nadmašuje očekivanja.
Kada je u pitanju teleprodaja, naši agenti posjeduju prodajne vještine potrebne za identificiranje potreba klijenata i uspješnu prodaju proizvoda ili usluga. Nudimo mogućnost komunikacije putem chata na WhatsAppu ili live chatu kako bismo omogućili klijentima brz i jednostavan kontakt s našim agentima. Ovo pruža dodatnu fleksibilnost i omogućuje osobniju interakciju s potencijalnim kupcima.
U području primanja dolaznih poziva, naši agenti su obučeni da pruže brzu, učinkovitu i prijateljsku podršku klijentima. Koristeći napredne sustave za upravljanje pozivima, omogućujemo izvještaje u stvarnom vremenu te pregled podataka po traženom periodu. Ovo daje našim klijentima mogućnost praćenja statistika i performansi našeg call centra, što im omogućuje da donose informirane odluke i optimiziraju svoje poslovanje.
Kada je riječ o anketiranju, naš istraživački pristup osigurava postavljanje relevantnih pitanja kako bismo prikupili korisne informacije i povratne informacije od klijenata. Naši klijenti mogu očekivati detaljne izvještaje i analize prilagođene njihovim potrebama, uz mogućnost prilagodbe pregleda podataka prema različitim vremenskim periodima. Ovo im omogućuje da dobiju dublje uvide u svoje tržište i ciljnu publiku te donesu informirane poslovne odluke.
Ukratko, naša tvrtka kombinira stručnost, iskustvo, tehnologiju i prilagođene pristupe kako bi pružila vrhunsku uslugu u teleprodaji, primanju dolaznih poziva i anketiranju. Spremni smo podržati i unaprijediti poslovanje naših klijenata na svaki mogući način, pružajući im potrebnu podršku i rješenja koja odgovaraju njihovim specifičnim potrebama.
Signum je aplikacija za vođenje poslovnih razgovora koja omogućava organizacijama da učinkovito upravljaju svojim telefonskim komunikacijama. Nudi niz značajki dizajniranih kako bi olakšao proces pozivanja i primanja poziva, posebno za poslovne svrhe. Neke od ključnih značajki Signum aplikacije uključuju:
Signum omogućava korisnicima da pozivaju i primaju pozive putem različitih kanala, uključujući fiksne telefone, mobilne uređaje i softverske aplikacije.
Aplikacija omogućava korisnicima da organiziraju svoje kontakte i pristupe njima na jednostavan način, što olakšava pozivanje i komunikaciju s klijentima ili kolegama.
Signum se može integrirati s CRM (Customer Relationship Management) sustavima kako bi omogućio automatsko bilježenje poziva i ažuriranje podataka o klijentima, što povećava učinkovitost prodajnih i korisničkih timova.
Aplikacija podržava voicemail funkcionalnost, omogućavajući korisnicima da primaju i pregledavaju poruke koje su propustili. Također podržava i slanje i primanje poruka putem SMS-a ili drugih komunikacijskih kanala.
Signum pruža analitičke alate koji omogućavaju korisnicima da prate statistike poziva, kao što su broj poziva, prosječno vrijeme razgovora, stopa odgovora i slično. Ovi podaci mogu biti korisni za optimizaciju poslovnih procesa i poboljšanje korisničkog iskustva.
Aplikacija pruža visoku razinu sigurnosti i pouzdanosti, osiguravajući da su podaci o pozivima i kontaktima zaštićeni i dostupni kada su potrebni.
Ukratko, Signum je moćan alat za vođenje poslovnih razgovora koji pruža brojne značajke i funkcionalnosti za poboljšanje produktivnosti i učinkovitosti u poslovanju.
Konzultanti za teleprodaju prvo provode dubinsku analizu postojećih prodajnih procesa kako bi identificirali snage, slabosti, prilike i prijetnje. To može uključivati pregled trenutnih metoda pozivanja, kvalitete poziva, učinkovitosti prodajnih skripti i druge relevantne faktore.
Na temelju rezultata analize, konzultanti će razviti prilagođene planove i strategije za poboljšanje telefonskih prodajnih procesa. To može uključivati razvoj novih prodajnih skripti, implementaciju treninga i obuka za prodajne agente te uvođenje novih tehnologija ili alata.
Konzultanti pružaju treninge i obuke za prodajne agente kako bi im pomogli razviti vještine potrebne za uspješnu telefonsku prodaju. To može uključivati trening u prodajnim tehnikama, komunikacijskim vještinama, upravljanju objekcijama i slično.
Konzultanti mogu pomoći u implementaciji i integraciji tehnoloških alata i sustava koji poboljšavaju telefonsku prodaju. To može uključivati CRM sustave za praćenje kontakata i prodajnih prilika, automatske pozive ili slanje poruka te analitičke alate za praćenje performansi prodajnih timova.
Nakon implementacije planova i strategija, konzultanti prate performanse telefonskih prodajnih timova i prilagođavaju svoje pristupe kako bi optimizirali rezultate. To uključuje redovito praćenje ključnih pokazatelja performansi (KPI-jeva), identifikaciju prilika za poboljšanje i prilagodbu strategija prema potrebi.
Konzultantske usluge za teleprodaju pružaju organizacijama stručnost, savjete i podršku kako bi optimizirale svoje telefonske prodajne procese i postigle bolje rezultate. Ove usluge mogu biti korisne za tvrtke koje žele poboljšati učinkovitost svojih prodajnih timova, povećati prodaju proizvoda ili usluga putem telefona te izgraditi jači odnos s kupcima. Neke od ključnih značajki konzultantskih usluga za teleprodaju uključuju:
Konzultantske usluge za teleprodaju pružaju vrijedan resurs organizacijama koje žele unaprijediti svoje telefonske prodajne procese i postići bolje rezultate. Kroz analizu, planiranje, treninge i kontinuirano praćenje performansi, konzultanti pomažu tvrtkama da ostvare svoje ciljeve prodaje putem telefona.
Stručnost i inovacije u službi vašeg uspjeha – Lusar d.o.o., vaš pouzdan partner.
© Sva prava pridražana – Lusar d.o.o. – 2024
