Naše usluge pozivnog centra
Teleprodaja
Naši agenti posjeduju prodajne vještine potrebne za identificiranje potreba klijenata i uspješnu prodaju proizvoda ili usluga putem telefona.
- Outbound kampanje
- WhatsApp i live chat podrška
- Personalizirana komunikacija
Primanje dolaznih poziva
Naši agenti su obučeni da pruže brzu, učinkovitu i prijateljsku podršku klijentima korištenjem naprednih sustava za upravljanje pozivima.
- Inbound podrška 24/7
- Izvještaji u stvarnom vremenu
- Praćenje statistika performansi
Anketiranje
Naš istraživački pristup osigurava postavljanje relevantnih pitanja za prikupljanje korisnih informacija i povratnih podataka od vaših klijenata.
- Prilagođeni upitnici
- Detaljni izvještaji i analize
- Uvidi u ciljnu publiku
Signum – aplikacija za vođenje poslovnih razgovora
Signum je napredna aplikacija za upravljanje telefonskim komunikacijama koja omogućava organizacijama učinkovito upravljanje svim aspektima poziva.
Putem fiksnih telefona, mobilnih i softverskih aplikacija
Organizirani kontakti i jednostavan pristup
Izvještaji u stvarnom vremenu i historijska analiza
Za kontrolu kvalitete i obuku agenata
Industrije koje opslužujemo
Kako početi suradnju?
Besplatna konzultacija
Analiziramo vaše poslovne ciljeve i definiramo optimalni model suradnje — bez obveze.
Prilagodba projekta
Pripremamo skripte, bazu kontakata i sustav izvještavanja prema vašim specificitetima.
Edukacija agenata
Naši agenti prolaze specijaliziranu obuku za vaš sektor i produkte — minimalno 3 dana.
Pokretanje i praćenje
Kampanja kreće, pratite rezultate uživo kroz naš portal s izvještajima u stvarnom vremenu.